سياسة الاستبدال والشحن

يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام في الحالات التالية:

⬛ وجود خطأ في الطلب من قبل المتجر (مثل: منتج خاطئ أو نقص في الكمية).

⬛ يخضع المنتج للفحص من قبل المتجر للتأكد من وجود الخطأ.

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع ما يلي:

⬛ الطلبات بالجملة.

⬛ المنتجات المصممة أو المخصصة حسب طلب العميل.

⬛ المنتجات التي تم اختيارها بشكل غير مناسب من قبل العميل.

يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال 7 أيام، وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، وذلك بشرط:

⬛ تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة النظامية.

⬛ أن يكون المنتج غير مستخدم، ومغلقًا، وبحالته الأصلية كما تم تسليمه.

⬛ يتحمّل المستهلك تكاليف الشحن ورسوم بوابات الدفع أو أي رسوم إدارية، ما لم يكن سبب الاسترجاع خطأ من المتجر.

⬛ المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.

⬛ البرامج الرقمية (مثل برنامج حساب الاستهلاك).

⬛ الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.

⬛ الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية.

⬛ العبث أو التعديل غير المصرح به.

تشمل بعض المنتجات (مثل عدادات الكهرباء) حسب شروط الشركة المصنعة.

ولا يشمل الضمان:

⬛ العبث أو التعديل غير المصرح به.

⬛ الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية.

⬛ يجب أن يتم التركيب بواسطة فني مختص.

⬛ الالتزام بالمعايير الفنية المعتمدة.

⬛ ضرورة تركيب قاطع حماية (بريكر).

⬛ في حال التركيب الخارجي، يجب وضع المنتج داخل صندوق حماية مقاوم للعوامل الجوية.

الموقع: جدة – حي الرياض.

تنويه:

⬛ يشترط إبراز فاتورة الشراء لجميع خدمات (الاستبدال – الاسترجاع – الضمان).